退換貨和退款政策

請您詳閱以下退換貨相關說明

退貨換貨條件與期限

商品未開封、未使用、未受損壞,且原始包裝和標籤必須完好無損。

您必須在收到商品後3天內(含休假日)聯絡文阡科技,提出退貨或換貨請求。超過7天恕不接受退貨與換貨。

無法退貨原因

  • 明燿3D列印線材或其他耗材類為消耗品,故商品開封、使用及受損壞後,恕不接受退換貨。
  • 於商品簽收日起算(如為管理室簽收,則為管理室簽收日期),超過3天才與文阡科技聯繫。
  • 商品顏色與預期不一樣。
  • 【不接受個人原因退貨】與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀問題。

退貨程序

  1. 請先來電、私訊LINE或文阡FaceBook。
  2. 拍您要退貨的商品照片。
  3. 附上您購買平台、訂單編號、訂購人姓名、手機號碼以加快為您處理的時間。
  4. 商品、發票、出貨單完整打包好,並寄回文阡科技。*如有贈品,請將贈品一併寄回。*
文阡科技收到退貨商品及單據檢查確認無誤後,將會進行退款作業。 預計需時約5-14個工作天(不含例假日及國定假日)。

退貨費用

  1. 若您的退貨是因為產品瑕疵或錯誤的商品送貨,文阡科技將承擔退貨運費。。
  2. 若因您改變了主意或其他個人因素而要求退貨,需要由您支付退貨運費。。
  3. 如因部分商品退貨致原訂單金額未達免運門檻時,您需補負擔訂單運費,文阡科技將於扣除運費後進行退款。

退款政策

一旦我們收到並檢查退回的商品,我們將根據付款方式進行退款,退款時間約5-14個工作天,實際退款時間以平台作業時間而定。 一旦我們收到並檢查退回的商品,我們將根據付款方式進行退款,退款時間約5-14個工作天,實際退款時間以平台作業時間而定。
信用卡:退款金額會退到您原扣款的信用卡中,一般作業時間約需7個工作天,實際款項退回時間仍需視發卡銀行作業而定。

其他事項

文阡科技保留拒絕退貨的權利,如果商品不符合上述退貨條件或政策規定。 此外,某些消耗性耗材可能根據法律規定不允許退貨或退款,這將在產品頁面上明確說明。
我們致力於提供卓越的客戶服務,如果您有任何關於退款和退換貨的問題或需要進一步協助,請隨時聯絡我們。